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龙珠激斗2.2下载:張近東:開店不只是技術活,還是藝術活

發布時間:2019-05-21 10:28:50  來源:互聯網    背景:

龙珠激斗2.0 www.ogzfz.icu   盡管帶有阿里血統,盒馬鮮生上線后還是遭受諸多爭議。尤其在選址方面,業界戲稱盒馬“無視市場規則”。隨便找個角落一塞,然后靠著阿里這個大IP引流加持。因此,關于盒馬的未來,支持和看衰的聲音一直此起彼伏。

  日前,有媒體報道,盒馬鮮生位于蘇州市昆山吾悅廣場的門店將于5月31日關閉。這是盒馬上線以來關閉的第一家門店。盒馬的關店,隨即引發行業對其商業模式的重新審視。

  與盒馬有著相似命運的還有7FRESH,后者堪稱前者的“翻版”。7FRESH出身于京東世家,同樣擁有著電商平臺背景,只是7FRESH的發展相比盒馬鮮生更顯局促。2018年上線后將目標定為“未來3—5年,開1000家”。經歷劉強東個人事件、京東結構調整、高管裁員系列事件之后,7FRESH將2019年開店目標定為30家,其中還包括此前已開出的12家。

  就在盒馬調整、京東線下發展不力的同時,作為國內零售三巨頭之一的蘇寧卻發展迅猛。2018年蘇寧新開各類門店8000多家,門店廣泛覆蓋生鮮、母嬰、超市等快消場景。

  按說,“張近東開店術”明明已經做了很好的榜樣,為什么盒馬、京東還是學不會?

  線下門店要遵循消費規律

  艾媒咨詢CEO張毅這樣評價盒馬關店事件:“這次盒馬關店只是個別現象,但也絕非偶然。目前,這種新零售模式可以涵蓋的內容還是比較有限的,處于探索和燒錢的階段,在這個階段中,風險隨時都有可能出現。”

  據媒體報道,蘇州昆山盒馬鮮生門店周邊,主要是月收入在5000—10000元的藍領居住區。并且該店3公里范圍內已經有了一家盒馬門店,2公里處還有一家永輝超市。

  不論是主打“社區中央冰柜”,還是“O2O一體化營銷”,在盒馬覆蓋的3公里生活圈內,盒馬鮮生面向“高端人群”的高客單價,的確與周圍居民消費能力產生不可調節的沖突。面對零售消費市場客觀規律,電商平臺IP魔力失效了,結果就是盒馬鮮生要關店。

  當然,盒馬并不是后知后覺。蘇州店走衰的時候,盒馬已經做了新的嘗試。3月28日,上海五月花廣場,盒馬成立全國第一家盒馬菜市。與盒馬鮮生標準店相比,盒馬菜市有一顯著的特點——接地氣。作為盒馬家族新成員,盒馬菜市不再走“貴族食材”路線,而是用散裝蔬菜水果對標周邊菜市場和便利超市。

  開啟第一家盒馬菜市,關閉第一家盒馬鮮生,這一進一退,看得出盒馬正在向市場規律妥協。目前總規模只有150家左右的盒馬鮮生,還需要嘗試、摸索自身的市場定位。

  與盒馬的“探索和燒錢”開店不同,擁有近30年零售經驗的張近東,在線下店擴張方面無疑是個“老手”了。

  就拿便利店業態的蘇寧小店來說,面對不同的消費人群,蘇寧小店劃分了不同的形態。在社區場景有社區店,主要商品是生鮮、米面糧油、小家電等生活用品。在地鐵、醫院等公共空間有高客流店,主要商品有速食、零食、紙巾等日用品。在寫字樓等商業區有CBD店,主要商品有零食、日用品以及白領工作餐。

  (蘇寧小店社區店)

  不同的消費場景對應的是不同品類的商品,這就需要背后成熟、多元的商品供應體系做支撐。而盒馬作為線下新生物,線下供應體系不完善,商品品類相對單一,并且這一現象將長期存在。受供應體系限制,盒馬的確需要通過阿里IP重塑場景,引導低消費人群進行高客單消費,才能實現盈利。

  蘇寧則是針對不同場景的消費人群,提供符合他們消費習慣和消費能力的商品和服務,遵循消費者意志,滿足不同場景消費者客觀需求,而不是用企業意志影響消費者消費需求。蘇寧之所以能夠做到這一點,依靠的是自己扎實的“內功”基礎。

  早在2004年張近東就斥資1.36億打造中國零售業信息化一號工程,構建了完善的連鎖經營“IT神經網絡”,完善內部供應、管理體系,實現供應商、連鎖企業、分銷商、終端客戶一體化融合。數據打通之后,不僅大幅縮短商品流通周期、提升坪效、降低庫存,還能夠“定制化”滿足不同場景的消費需求。當然,蘇寧花費如此長的周期打造的供應鏈能力,不是一朝一夕能夠積累的。

  即使把不同場景的消費者進行區分,針對不同客群開發不同供應體系,也是不夠的。門店,不是把消費者、商品聚到一起這么簡單。

  線下店是在螺螄殼中做道場

  關于電商平臺型企業進入實體零售領域,業內人士曾這樣評價,他們在基因和思維上很難處理好“進、銷、存、人、財、物”的關系,單純強調“人、貨、場”三點,往往無法支撐其正常運轉。

  京東在2017年曾提出,未來5年開100萬家便利店,其中一半在農村。京東的設想比較激進,從0做到100萬,的確可以快速、大規模實現“人、貨、場”三位一體,把人和商品聚集到同一場景。

  不過,京東便利店主要是通過對夫妻店、老婆店進行貼牌改造“快速上崗”。盡管京東的品牌會在短時間內為所在門店帶來“網紅效應”,但京東便利店經營模式依舊傳統單一,加盟模式不成熟,導致不同門店商品陳列、服務水平、盈利能力參差不齊,帶來滯銷、斷貨不平衡發展。消費體驗差,消費者粘性低,門店后續效益難以保證。關店、倒閉接連不斷。

  蘇寧門店主要采取直營模式,擁有完善自洽的供應、管理體系。在縣鎮市場,蘇寧零售云門店盡管也采用加盟模式,不過,除了利用微店、推客、身邊的蘇寧等工具幫助門店引流,還為門店提供補貨、選品、出樣等一系列智慧化解決方案;另外,蘇寧還專門開設零售學院,對加盟者進行系統培訓管理,內容包括新店開業、產品知識、門店運營、銷售技巧、市場推廣、物流售后、系統操作等。蘇寧零售云加盟店已經進入良性循環。今年,蘇寧還將新開2000—3000家蘇寧零售云門店。

  線下門店不是把店開出來,把貨鋪下去這么簡單,既比拼供應和管理體系,更考驗門店背后的科技能力和服務能力。

  經歷10年互聯網轉型,蘇寧每一家線下門店都可通過“云貨架”鏈接蘇寧易購,消費者可在蘇寧門店線上、線下下單所有蘇寧易購產品。而蘇寧門店又扮演“倉儲”功能,消費者在任何一家門店下單,蘇寧大數據都會根據消費者需求,優先匹配距離消費者最近的商品,更高效滿足消費需求,提升消費體驗。

  傳統電商每一單交易都需要觸發“大區——消費者”反映鏈條,成本高、效率低。蘇寧末端聯動構建了新的反映鏈“大區——門店——消費者”。每一單交易,只需啟動“門店——消費者”短鏈條即可,不僅物流配送效率更高,也能夠更快滿足消費者需求。

  (蘇寧無人倉)

  針對“最后一公里”末端配送難題,蘇寧也進行模式升級,通過無人重卡、無人倉、無人配送車、無人機等物聯網技術重塑物流配送模式,大大提升物流配送效率。為解決居民收發快遞難題,蘇寧小店內還專門開設服務專區。專區內除了有快遞收發業務,還不斷融合家電維修回收、家政等生活服務,更好地解決消費者生活難題。

  門店看起來雖小,張近東卻在其中做足了道場。經過30年不斷打磨,張近東手中的蘇寧線下店不僅僅是一個門店這么簡單,而是連接消費者需求和整個蘇寧商品、服務體系的紐帶橋梁。

  線下店要貼合宏觀經濟發展規律

  從1990年一路走來,相比其他零售企業家,張近東更了解中國零售發展規律,也能夠更精確把握時代消費脈搏。在此背景下,“張近東開店術”堪稱一門藝術。除了在螺螄殼中做道場的“技術”之外,“藝術家”的宏觀眼光和格局也很重要。螺螄殼要放對位置,才能最大化體現價值。

  近些年大灣區、一體化等經濟概念備受關注。今天3月,博鰲亞洲論壇中提到“中國區域發展進入都市圈時代”。其中京津冀、長三角、粵港澳成為引領區域發展的重要增長極,同時也成為各個企業必爭之地。

  起家于江蘇南京的蘇寧,已成為長三角地帶的龍頭企業。2016年,蘇寧在上海成立蘇寧投資集團,2017年在上海落地了首個AGV機器人無人倉。去年年底,蘇寧還與南京、鎮江、揚州、淮安、蕪湖、馬鞍山、滁州、宣城等地簽署智慧零售合作協議,進一步坐穩長三角市場。在今年4月的長三角工商峰會上,張近東表示,未來三年,在長三角地區,蘇寧將至少再落地2000多家智慧零售門店,并通過線上線下的融合互動,為用戶打造新入口、新場景。

  南方向來是經濟比較發達的地區,蘇寧的布局也更早。蘇寧是最早布局粵港澳大灣區的企業之一。2009年,張近東就成立了香港蘇寧。經過十年的發展,蘇寧在港及海外貿易總規模已位列香港第三。蘇寧港澳地區門店數量達25家,會員近30萬,交易額突破110億港幣,市場份額由最初的2.6%增長至10.6%。

  京津冀地區是我國政治文化中心,同樣存在巨大的消費潛力。2016年,蘇寧就與河北省政府簽訂合作協議,計劃用5年時間投資150億,促進京津冀一體化。

  (蘇寧廣場)

  今年3月,蘇寧與北京城市副中心通州簽署戰略合作協議。根據協議,未來3年,蘇寧在通州地區各類智慧零售門店將達342家,并新增2家蘇寧廣場。同時雙方還將在零售、物流、科技、投資等多個領域展開深入合作。

  都市群經濟增速的確很快,不過農村經濟發展速度同樣喜人。2018年,城鎮居民消費增長增長6.8%,而農村居民消費增速達到10.7%。

  早在2015年,蘇寧就在農村市場布局蘇寧零售云店。截止到現在,全國零售云門店規模近5000家,覆蓋超過1500個區縣和3100個鄉鎮。僅2018年蘇寧就將761萬件品質家電、3C類產品帶到縣鎮和農村的消費者家中,有效提升農村消費體驗。

  不論線下門店怎開,只有受消費者長期青睞,門店才能存活。市場是最講道理的,不論是縮小開店目標還是擴大開店目標,都是消費者用錢投票的結果。目前來看,蘇寧門店擴張速度還在加快。關于線下店發展,京東商城副總裁王笑松屢次強調技術,并認為選址、選品,補貨,線上線下一體化營銷等,是線下企業迫切需要的。王笑松沒說錯,但這些都不是一朝一夕能夠復制的。

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